A Crawford & Company está com oportunidade aberta para Analista de Suporte de TI – Júnior, em modelo presencial em São Paulo. A empresa é líder global em gestão de sinistros e soluções de outsourcing, com presença em mais de 70 países e mais de 80 anos de tradição no mercado.
Portanto, essa posição representa uma excelente oportunidade para profissionais que desejam crescer em uma organização internacional, estruturada e comprometida com excelência operacional e qualidade no atendimento.
🌍 Sobre a Crawford & Company Brasil
Com sede global em Atlanta (EUA), a Crawford atua como a maior provedora independente de gestão de sinistros listada em bolsa. Além disso, conta com mais de 10.000 profissionais ao redor do mundo.
No Brasil, a empresa mantém forte presença no setor de seguros e previdência complementar, oferecendo soluções completas para seguradoras, corretores e empresas corporativas.
Além da solidez internacional, a companhia valoriza um ambiente de trabalho inclusivo e diverso. Consequentemente, incentiva a candidatura de pessoas negras, pessoas com deficiência, integrantes da comunidade LGBTQIA+ e demais grupos sub-representados.
🎯 Objetivo da Função
O Analista de Suporte de TI Júnior garantirá a disponibilidade dos recursos de informática, atendendo solicitações registradas em sistema e assegurando que os usuários recebam suporte ágil e eficiente.
Além disso, o profissional acompanhará demandas até a resolução final, garantindo satisfação interna e cumprimento dos padrões estabelecidos.
🛠️ Principais Responsabilidades
Entre as atividades da posição, destacam-se:
- Prestar suporte técnico remoto e presencial aos colaboradores
- Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e periféricos
- Administrar contas e serviços do Office 365 (Outlook, OneDrive, Teams, etc.)
- Resolver chamados relacionados a hardware, software e rede local (LAN)
- Utilizar ferramentas como TeamViewer para suporte remoto
- Documentar procedimentos e manter registros atualizados
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de infraestrutura
- Garantir atendimento rápido e eficiente das solicitações
- Interagir com outras equipes técnicas para solução de demandas
- Participar de reuniões, treinamentos e eventos internos
- Manter sigilo e zelar pela imagem da empresa
Além disso, o profissional deverá atuar com foco em organização, rastreabilidade e padronização de processos.
📊 Requisitos Técnicos
| Requisito | Detalhamento |
|---|---|
| Sistemas Operacionais | Windows e Linux |
| Comandos | Conhecimento em CMD |
| Experiência | Atendimento Nível 1 (preferencialmente LATAM) |
| Ferramentas | TeamViewer ou similares |
| Comunicação | Clara, objetiva e orientada ao cliente |
Embora a vaga seja de nível júnior, espera-se autonomia para lidar com chamados de baixa complexidade.
🌟 Perfil Comportamental Esperado
| Competência | Importância |
|---|---|
| Organização | Essencial |
| Comunicação | Fundamental |
| Orientação ao cliente | Alta |
| Proatividade | Diferencial |
| Trabalho em equipe | Necessário |
Além das habilidades técnicas, a empresa valoriza postura ética e compromisso com a confidencialidade das informações.
💼 Modelo de Trabalho
- 📍 Presencial em São Paulo
- 🕒 Tempo integral
- Atendimento interno a colaboradores
Por ser uma posição presencial, o candidato deve considerar o trajeto até o local da vaga.
🌈 Cultura e Diversidade
A Crawford acredita que ambientes diversos promovem melhores resultados. Portanto, a empresa incentiva a pluralidade de vozes e experiências.
Além disso, o respeito às diferenças fortalece a inovação e o crescimento coletivo. Dessa forma, cada profissional encontra espaço para evoluir técnica e pessoalmente.
📌 Como Se Candidatar
Se você busca crescimento em uma empresa global consolidada, essa pode ser sua oportunidade.
A candidatura pode ser realizada diretamente pelo LinkedIn na página oficial da vaga da Crawford & Company Brasil.
🚀 Crescimento Profissional
Ao ingressar como Analista de Suporte de TI Júnior, o profissional terá contato com infraestrutura corporativa estruturada. Inicialmente, atuará com demandas operacionais. Contudo, com desempenho consistente, poderá assumir desafios mais estratégicos.
Além disso, a interação com equipes internacionais amplia a visão de negócio. Consequentemente, a experiência pode abrir portas para futuras posições em:
- Infraestrutura de TI
- Administração de Sistemas
- Suporte Nível 2
- Gestão de Serviços de TI
