A Alloha Fibra está com inscrições abertas para Operador(a) de Suporte Técnico, em Mauá – SP, no modelo presencial e contratação efetiva. Além disso, a vaga também é destinada a PcD, reforçando o compromisso com inclusão e diversidade.
Se você busca estabilidade, desenvolvimento profissional e entrada estratégica no setor de telecomunicações, esta oportunidade pode representar um passo importante na sua carreira.
🌐 Quem é a Alloha Fibra?
A Alloha Fibra lidera o segmento independente de fibra óptica no Brasil. Atualmente, a empresa atua em 22 estados, atende 864 cidades e conecta mais de 1,6 milhão de assinantes por meio de uma rede com mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica.
Além disso, a companhia conta com cerca de 5 mil colaboradores, que trabalham de forma integrada para garantir qualidade, eficiência e atendimento diferenciado.
| Indicador | Dados |
|---|---|
| Estados atendidos | 22 |
| Cidades | 864 |
| Rede de fibra | +140 mil km |
| Assinantes | 1,6 milhão |
| Colaboradores | +5 mil |
Portanto, ao ingressar na empresa, você passa a integrar uma operação sólida e estratégica para o país.
💼 O que faz um Operador(a) de Suporte Técnico?
O profissional atua diretamente no suporte aos técnicos de campo, resolve dúvidas operacionais e contribui para a solução de problemas enfrentados pelos clientes.
Além disso, registra informações no sistema interno e direciona ocorrências para as áreas responsáveis, garantindo agilidade e organização nos processos.
Principais responsabilidades
- Atender técnicos de campo e esclarecer dúvidas
- Oferecer suporte técnico estruturado
- Direcionar situações para os setores corretos
- Registrar atendimentos no sistema
- Receber críticas, elogios e sugestões
- Realizar pesquisas de satisfação
- Agendar atividades técnicas
- Validar triagens de serviços já conectados
Dessa forma, o operador mantém o fluxo de atendimento organizado e contribui para a melhoria contínua dos serviços.
📋 Requisitos para participar
Para concorrer à vaga, o candidato precisa atender a alguns critérios objetivos.
| Requisito | Exigência |
|---|---|
| Escolaridade | Ensino médio completo |
| Disponibilidade | Escala 6×1 |
| Conhecimento | Excel básico |
| Modelo | Presencial |
Embora o cargo não exija formação técnica específica, experiência em atendimento ou suporte agrega valor. Além disso, organização e boa comunicação aumentam suas chances de destaque.
🎁 Benefícios oferecidos
A Alloha investe no bem-estar do time e oferece um pacote de benefícios competitivo.
| Benefício | Descrição |
|---|---|
| Assistência médica | Plano de saúde |
| Assistência odontológica | Cobertura completa |
| Vale refeição | Auxílio alimentação |
| Vale transporte | Mobilidade |
| Seguro de vida | Proteção adicional |
| Day off aniversário | Folga especial |
| Licença maternidade | 180 dias |
| Licença paternidade | 20 dias |
| Total Pass | Academias e bem-estar |
| Plataforma de cursos | Capacitação interna |
Além disso, a empresa disponibiliza parcerias com Samsung, Movida e Tour House, ampliando descontos e vantagens.
Consequentemente, o colaborador recebe suporte completo para vida profissional e pessoal.
📈 Desenvolvimento profissional
Embora a vaga seja operacional, ela permite aprendizado técnico constante. O operador lida diariamente com sistemas, registros e processos estruturados. Assim, desenvolve competências importantes, como:
- Resolução de problemas
- Comunicação clara
- Gestão de informações
- Organização operacional
- Trabalho em equipe
Enquanto muitos profissionais iniciam a carreira sem contato com operações estruturadas, aqui você vivencia uma rotina tecnológica robusta.
Além disso, a plataforma interna de cursos fortalece sua capacitação contínua.
🔄 Etapas do processo seletivo
O processo é objetivo e estruturado em quatro fases:
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com RH + Gestor
- Contratação
Dessa maneira, a empresa avalia tanto competências técnicas quanto alinhamento cultural.
🤝 Cultura e propósito
A Alloha conecta pessoas, ideias e negócios com foco em inclusão digital. Além disso, a empresa valoriza pluralidade, ética e transparência.
Enquanto algumas organizações focam apenas em resultados financeiros, a Alloha prioriza impacto social e desenvolvimento sustentável.
Portanto, trabalhar na empresa significa contribuir para transformar a conectividade no Brasil.
📊 Comparativo de evolução profissional
| Antes da vaga | Após experiência em suporte |
|---|---|
| Pouco contato com sistemas | Domínio de sistemas internos |
| Atendimento informal | Atendimento técnico estruturado |
| Conhecimento básico de Excel | Uso prático em relatórios |
| Baixa experiência em telecom | Vivência em rede de fibra óptica |
Assim, o profissional amplia seu repertório técnico e fortalece o currículo.
🔎 Por que essa vaga é estratégica?
O setor de telecomunicações cresce continuamente, pois empresas e residências dependem cada vez mais de internet estável e veloz. Além disso, a expansão da fibra óptica exige equipes preparadas para garantir suporte eficiente.
Consequentemente, profissionais que atuam nessa área ganham experiência relevante e valorizada no mercado.
Se você deseja estabilidade, benefícios competitivos e aprendizado prático em tecnologia, essa oportunidade pode ser ideal.
👉 Inscreva-se aqui: Operador(a) de Suporte Técnico na Alloha Fibra
A Alloha Fibra conecta milhões de brasileiros todos os dias. Agora, você pode fazer parte dessa missão e crescer profissionalmente em um dos setores mais estratégicos do país. 🚀
