Entenda como funciona o rastreamento no TikTok Shop
O TikTok Shop se tornou um dos ambientes de compras mais populares do Brasil, reunindo ofertas, cupons e produtos que viralizam rapidamente. Com tantas vendas acontecendo diariamente, muitos usuários querem saber como rastrear os pedidos corretamente para acompanhar cada etapa da entrega. Felizmente, o processo é simples e pode ser feito tanto pelo aplicativo quanto pelo navegador. Além disso, o TikTok fornece informações detalhadas desde o momento da postagem até a chegada do pacote ao destino.
Para evitar dúvidas, este guia explica passo a passo como localizar o código de rastreio, como acompanhar a entrega, como entender cada status e o que fazer caso o pedido atrase. Assim, você consegue monitorar suas compras com muito mais tranquilidade.
Onde encontrar seus pedidos no TikTok Shop
Antes de rastrear qualquer entrega, você precisa localizar a área onde ficam todos os pedidos feitos na plataforma. O processo é rápido:
- Abra o aplicativo do TikTok.
- Toque em “Perfil”, no canto inferior direito.
- Depois, selecione “Configurações e privacidade”.
- Em seguida, toque em “Pedidos”.
Essa seção reúne todas as compras, permitindo acessar detalhes como valor, vendedor, forma de pagamento e, claro, as informações de rastreamento. Portanto, sempre que você comprar algo, volte a essa área para acompanhar o progresso.
Como encontrar o código de rastreamento
Assim que o vendedor posta o produto, o TikTok Shop libera o código de rastreio. Para visualizar:
- Entre na área de Pedidos.
- Toque no item que deseja rastrear.
- Procure pela opção “Rastreamento”.
- O código aparecerá logo abaixo das informações da entrega.
Esse código pode variar dependendo da transportadora. Além disso, muitas vezes ele inclui letras e números, como acontece em entregas internacionais. Portanto, caso o código ainda não tenha sido liberado, significa apenas que o vendedor ainda não postou o item.
Como rastrear o pedido pelo próprio TikTok
O TikTok Shop oferece rastreamento interno diretamente no aplicativo. Isso significa que você não precisa sair da plataforma para acompanhar o pacote.
Depois de localizar o pedido, toque em “Rastrear”.
A partir daí, você verá:
- Data da postagem;
- Local de origem;
- Atualizações em tempo real;
- Previsão de entrega;
- Histórico completo da movimentação.
Portanto, o sistema funciona de forma semelhante ao das grandes lojas online, oferecendo transparência e praticidade.
Como rastrear fora do TikTok (site da transportadora)
Embora o rastreamento interno seja eficiente, algumas pessoas preferem usar sites externos. Para isso, basta copiar o código de rastreio e colar em ferramentas como:
- Site oficial da transportadora;
- Correios (caso o envio seja por lá);
- Apps de rastreamento, como Rastreador Global, Muambator, 17Track e outros.
Esse método pode trazer detalhes extras, especialmente em entregas internacionais. Além disso, alguns aplicativos enviam notificações automáticas, facilitando ainda mais o acompanhamento.
Entenda os principais status de entrega
Ao rastrear um pedido do TikTok Shop, você encontrará vários status diferentes. Conhecer cada um deles ajuda a evitar confusões:
- Pedido confirmado: significa que o pagamento foi aprovado.
- Vendedor preparando envio: indica que o item está embalado e prestes a ser postado.
- Postado na transportadora: o produto já está a caminho do centro de distribuição.
- Em trânsito: o pacote está viajando entre cidades ou países.
- Desembaraço aduaneiro: aparece em compras internacionais.
- Saiu para entrega: significa que o produto chegará ainda no mesmo dia.
- Entregue: o pacote foi entregue no endereço registrado.
Dessa forma, cada etapa mostra exatamente onde o pedido está no momento.
Como rastrear pedidos internacionais
O TikTok Shop também vende produtos enviados da China e de outros países. Por isso, o rastreamento internacional pode conter mais etapas. Geralmente, você verá:
- “Recebido no país de origem”;
- “Em trânsito para o Brasil”;
- “Aguardando liberação aduaneira”;
- “Liberado pela alfândega”;
- “Encaminhado para o centro de distribuição”.
Além disso, essas atualizações podem demorar alguns dias entre uma etapa e outra, o que é normal no transporte internacional.
O que fazer se o pedido não atualizar
Alguns usuários ficam preocupados quando o rastreio não atualiza por alguns dias. No entanto, isso é comum, especialmente em entregas longas. Mesmo assim, você pode tomar algumas medidas:
- Aguarde até 72 horas, pois sistemas logísticos costumam ter atrasos.
- Verifique se o código está correto.
- Experimente rastrear por outro aplicativo.
- Entre em Pedidos e veja se há mensagens do vendedor.
Caso nada mude por vários dias, você pode abrir uma solicitação de suporte no próprio TikTok Shop.
O que fazer se o pedido atrasar
Atrasos acontecem, mas o TikTok oferece proteção ao comprador. Portanto, caso o produto ultrapasse o prazo previsto:
- Vá até Pedidos.
- Toque no item atrasado.
- Clique em “Ajuda”.
- Selecione “Problema com a entrega”.
- Solicite suporte ou reembolso.
O TikTok analisa o caso e, em muitos casos, devolve o dinheiro se o produto não chegar dentro da proteção do comprador.
Quando é possível pedir reembolso
Você pode pedir reembolso em situações como:
- Pedido extraviado;
- Prazo estourado;
- Erro no endereço mesmo após confirmação;
- Produto não enviado pelo vendedor;
- Rastreamento sem atualização por longo período.
Além disso, o processo costuma ser rápido, e o reembolso é devolvido diretamente para a forma de pagamento usada.
Dicas para evitar problemas no rastreamento
Para ter uma experiência mais tranquila no TikTok Shop, siga algumas recomendações simples:
- Verifique sempre o endereço cadastrado.
- Mantenha o app atualizado.
- Salve o código de rastreio em local seguro.
- Prefira vendedores com boa reputação e avaliações reais.
- Acompanhe o pedido ao menos uma vez por dia.
Além disso, caso a entrega seja internacional, tenha paciência, já que o transporte costuma demorar mais.
Considerações finais
Rastrear pedidos no TikTok Shop é um processo simples e rápido. A plataforma oferece transparência, códigos de rastreio atualizados e proteção ao comprador, garantindo segurança durante toda a compra. Com os passos explicados neste guia, você consegue acompanhar qualquer entrega, entender cada status e saber exatamente como agir caso ocorra atraso ou falta de atualização.
